解開(kāi)管理中的死結(jié)(一)
有一種教育,像我們解鞋帶,一不小心拉錯(cuò)了帶子,結(jié)果,越用力,結(jié)越緊,最后弄成了死結(jié)。結(jié)果,我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的感嘆:“我都說(shuō)了無(wú)數(shù)遍了,他總是不聽(tīng)!”或者“這個(gè)孩子,我越教育,他越把我當(dāng)仇人!”下面三個(gè)案例是我對(duì)這個(gè)死結(jié)的觀察剖析和解決策略。張強(qiáng)有著劣跡斑斑的過(guò)去,初中時(shí),經(jīng)常和同學(xué)斗毆,處分不計(jì)其數(shù),最后一次,他在校門(mén)口把一個(gè)“仇人”頭打破了,他父親領(lǐng)他離開(kāi)了那個(gè)學(xué)校。我不是他的班主任,我是他的政治老師,我理解他,他信任我。班主任芬是一個(gè)女老師,來(lái)我們學(xué)校才一年多,還沒(méi)有轉(zhuǎn)正,她對(duì)學(xué)生要求十分嚴(yán)格。但張強(qiáng)成績(jī)靠后,時(shí)有遲到,還談戀愛(ài)。班主任芬經(jīng)常批評(píng)他,罵他,有時(shí)候請(qǐng)家長(zhǎng)。請(qǐng)注意,我們很多老師是很負(fù)責(zé)任的,希望學(xué)生不斷進(jìn)步。孩子當(dāng)然也希望自己不斷進(jìn)步,但是如果孩子承受不了老師步步緊逼的方式呢?他就會(huì)非常痛苦,持續(xù)痛苦,他不斷想法滿足老師的要求,但是老師希望他逐漸變好,直至改掉他的所有毛病。我其實(shí)也有這樣的痛苦,在家里,我不斷被妻子逼迫,我已經(jīng)改變了很多,退讓了很多,但是我仍然不完美,她的要求、譏諷、嘲笑依然源源不斷,我不知道何時(shí)是一個(gè)盡頭。我只知道,我忍不住了,我要爆發(fā)了。這就是一種教育死結(jié),不把你逼到懸崖邊不手軟,直至你忍無(wú)可忍,朝她大吼一通,或者打她一頓。強(qiáng)勢(shì)的她會(huì)蜷縮在辦公室的角落痛苦流淚,為什么?為什么?為什么?張強(qiáng)說(shuō):“老師,你說(shuō)吧,我相信你。”張強(qiáng)確實(shí)有點(diǎn)驚訝:“老師,你總是出手不凡。這種事我以前是小菜一碟,現(xiàn)在我變得好多了,沒(méi)想到你要我又變‘壞’一點(diǎn)。我有一個(gè)問(wèn)題,你怎么知道事情不會(huì)鬧大?”張強(qiáng)點(diǎn)頭:“哦,我明白了。謝謝你老師!”后來(lái),他告訴我,那一天,他又跑到樓上去,他的女朋友在樓上畫(huà)畫(huà),他就坐在一邊畫(huà)。班主任跑到樓上去,看到他又在樓上,臉色變得鐵青:“張強(qiáng),你怎么這么不要臉?我昨天就不要你上來(lái),你怎么又跑上來(lái)了?”張強(qiáng)沒(méi)有像以前那樣做賊心虛知錯(cuò)就改的樣子,而是猛地站起來(lái),把桌子一拍:“我是美術(shù)班學(xué)生,我這兩天心特?zé)?,不愿意看?shū),就想畫(huà)畫(huà),怎么了?!”班主任當(dāng)即蒙了,暈了幾秒后,狠狠地把垃圾桶踢了一腳,出去了。當(dāng)然不會(huì)有事,否則,我研究出來(lái)的策略就無(wú)效了。解開(kāi)這個(gè)死結(jié)的必須要有反向力:一,學(xué)生反擊;二,教師撤退。我為什么不建議采用溫和一點(diǎn)方法,先讓教師撤退?這主要是基于對(duì)老師自我認(rèn)識(shí)能力的判斷。這位老師顯然缺乏清晰的自我認(rèn)識(shí)能力,缺乏對(duì)事情爆發(fā)前兆的敏感性。如果作為同事跟她談她教育方法的不當(dāng),她未必能心悅誠(chéng)服地相信,這種老師自我中心比較強(qiáng),較難聽(tīng)得進(jìn)他人的建議,也很難聽(tīng)得進(jìn)學(xué)生的想法和感受。溫和的方法解決問(wèn)題無(wú)效的可能性很大。而猛烈的事實(shí)會(huì)讓她大吃一驚,擊破她的教育幻想,粉碎他的錯(cuò)誤教育理念,將她打回現(xiàn)實(shí)——改變教育方式是必須的。