如皋市江海高級(jí)技工學(xué)校 電子商務(wù)(高級(jí)）專業(yè)人才培養(yǎng)方案
初中畢業(yè)或具有同等學(xué)歷者。
學(xué)制5年
本專業(yè)培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)職業(yè)崗位群必備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，身心健康，能通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從事多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)、商城運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等工作，能夠?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息采集與信息更新，能夠通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)及從事相關(guān)商務(wù)類操作應(yīng)用型人才。
我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向：以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理為主，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)為輔，專業(yè)課程基本采用理實(shí)一體化教學(xué)。
（一）就業(yè)崗位
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崗位群 |
崗位 |
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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) |
天貓、淘寶（運(yùn)維、直通車、淘客、鉆石展位、無線運(yùn)營(yíng)）、京東、蘇寧、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)崗位 |
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 |
（網(wǎng)站或產(chǎn)品）網(wǎng)絡(luò)推廣專員、搜索引擎優(yōu)化專員、市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集與分析、社區(qū)營(yíng)銷、視覺營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 |
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客戶服務(wù) |
客服專員、外呼專員、電話服務(wù)、電話銷售、咨詢、在線客服 |
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網(wǎng)頁(yè)美工與文案編輯 |
產(chǎn)品拍攝與圖片處理、商品文案、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)頁(yè)美工、論壇編輯、平道編輯、社區(qū)編輯、web制作專員、優(yōu)化編輯 |
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倉(cāng)儲(chǔ)物流 |
商品質(zhì)監(jiān)、商品保管、商品分包裝、物流調(diào)度、商品采購(gòu) |
（二）證書要求
電子商務(wù)師（四級(jí)）認(rèn)證------人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)
電子商務(wù)師（三級(jí)）認(rèn)證------人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)
辦公軟件應(yīng)用（中級(jí)）論證------人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)
（一）基本素養(yǎng)
1.具有良好的職業(yè)操守及道德品質(zhì)
2.積極主動(dòng)、踏實(shí)、認(rèn)真細(xì)致、有韌性
3.良好的服務(wù)意識(shí)、富有責(zé)任感
4.具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與承壓能力
5.具備一定語言表達(dá)和溝通能力
6.具有一定獨(dú)立處理問題能力
7.具有一定創(chuàng)新能力
8.具有一定邏輯思維能力
9.具有一定的市場(chǎng)洞察力
（二）專業(yè)知識(shí)
1.掌握專業(yè)所必須的文化基礎(chǔ)知識(shí)
2.理解電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程
3.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的流程，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站功能及必備要素
4.理解電子商務(wù)網(wǎng)站信息處理與信息加工的相關(guān)知識(shí)
5.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客單件、購(gòu)買頻次等專業(yè)知識(shí)
6.理解電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)于客戶管理的相關(guān)專業(yè)知識(shí)
7.理解電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中支付與安全相關(guān)知識(shí)
8.了解電子商務(wù)運(yùn)作中相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)物流的基本知識(shí)
9.理解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)
10.了解相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)配置的知識(shí)
（三）專業(yè)技能
1.能夠使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流
2.能熟練使用計(jì)算機(jī)常用工具軟件（包括網(wǎng)絡(luò)工具軟件）制作日常工作文檔，漢子錄入速度達(dá)到60字/分，滿足日常工作需要
3.能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)、具備B2B、B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)商務(wù)等商務(wù)活動(dòng)必備的交易處理基本技能
4.能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，會(huì)做有效的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，會(huì)做客戶需求分析與客戶服務(wù)，會(huì)做有效的網(wǎng)絡(luò)推廣、會(huì)撰寫商務(wù)文書
5.能夠運(yùn)用設(shè)計(jì)類工具軟件設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)，具備網(wǎng)絡(luò)信息搜集、原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理能力
6.能夠應(yīng)用商城內(nèi)商品管理的方法，商城內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與設(shè)置
7.具備運(yùn)用多渠道營(yíng)銷與訂單集散的能力
人才培養(yǎng)方案的制定是在大量企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人才需求分析，確定人才培養(yǎng)規(guī)格，歸納適合中職（或中技）生的電子商務(wù)崗位群及崗位，收集這些崗位的典型工作任務(wù)，總結(jié)中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置與崗位需求緊密聯(lián)系的專業(yè)課程，分別設(shè)置在第一學(xué)期至第五學(xué)期，課程安排即符合電子商務(wù)運(yùn)作流程，同時(shí)，也符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。
在制定實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃時(shí)，可參考：《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施細(xì)則》。
電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施細(xì)則
根據(jù)如皋市江海技工學(xué)校《電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施性人才培養(yǎng)方案》制定《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施細(xì)則》。
基本學(xué)制為全日制五年。也可在三年中技完成學(xué)業(yè)后，進(jìn)入高職（高技）階段（全日制二年）進(jìn)一步深造。初中畢業(yè)生入學(xué)時(shí)，也可直接選擇3+2模式，即經(jīng)全日制五年的學(xué)習(xí)，達(dá)到高級(jí)工水平。
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，具有與企業(yè)電子商務(wù)崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能，從事商務(wù)信息管理、電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、在線客服、網(wǎng)頁(yè)美工、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向：以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理為主，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)為輔，專業(yè)課程基本采用理實(shí)一體化教學(xué)。
表1：三年制電子商務(wù)專業(yè)（中技）擬就業(yè)崗位
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崗位群 |
崗位 |
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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) |
天貓、淘寶（運(yùn)維、直通車、淘客、鉆石展位、無線運(yùn)營(yíng)）、京東、蘇寧、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)崗位 |
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 |
（網(wǎng)站或產(chǎn)品）網(wǎng)絡(luò)推廣專員、搜索引擎優(yōu)化專員、市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集與分析、社區(qū)營(yíng)銷、視覺營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 |
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客戶服務(wù) |
客服專員、外呼專員、電話服務(wù)、電話銷售、咨詢、在線客服 |
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網(wǎng)頁(yè)美工與文案編輯 |
產(chǎn)品拍攝與圖片處理、商品文案、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)頁(yè)美工、論壇編輯、平道編輯、社區(qū)編輯、web制作專員、優(yōu)化編輯 |
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倉(cāng)儲(chǔ)物流 |
商品質(zhì)監(jiān)、商品保管、商品分包裝、物流調(diào)度、商品采購(gòu) |
表2：五年制電子商務(wù)專業(yè)（高技）人才培養(yǎng)方向與層次定位
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層次 |
培養(yǎng)方向 |
相關(guān)崗位 |
主要課程 |
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高級(jí) |
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（主要方向） |
電商網(wǎng)站美工 在線客服 文案策劃 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)絡(luò)促銷 電商運(yùn)營(yíng)策劃 物流配送管理 網(wǎng)店后臺(tái)管理及數(shù)據(jù)分析
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電子商務(wù)入門指導(dǎo)與相關(guān)崗位介紹、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電商實(shí)務(wù)（網(wǎng)頁(yè)美工）、電商實(shí)務(wù)（文案策劃）、電商實(shí)務(wù)（在線客服）、電商實(shí)務(wù)（網(wǎng)站推廣）、電商實(shí)務(wù)（電商運(yùn)營(yíng)）、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)物流與配送、電子商務(wù)會(huì)計(jì)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)案例分析、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)研 |
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電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)（輔助方向） |
電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù) |
電商平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)）、電商平臺(tái)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)）、電商平臺(tái)（網(wǎng)站建設(shè)）、 電商平臺(tái)（動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)）、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作與管理 |
采用“二位一體”的人才培養(yǎng)模式。所謂“二位一體”即：學(xué)校與企業(yè)；教師與企業(yè)業(yè)務(wù)骨干；教學(xué)過程與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程；學(xué)生與從業(yè)人員融二為一。
（一）教學(xué)環(huán)境改造
改造了傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境：即將“理論教室”+“實(shí)訓(xùn)機(jī)房”變?yōu)椋骸敖虒W(xué)區(qū)”、“工作區(qū)”、“自主學(xué)習(xí)區(qū)（由學(xué)習(xí)工作站提供相應(yīng)功能）”整合在同一教學(xué)區(qū)域內(nèi)，此即電子商務(wù)實(shí)景工作室。
（二）工作、學(xué)習(xí)互動(dòng)教學(xué)法
與合作企業(yè)共同研發(fā)的“學(xué)習(xí)、工作互動(dòng)平臺(tái)”和“學(xué)習(xí)工作站的自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)”，將學(xué)習(xí)環(huán)境與真實(shí)的工作環(huán)境最大限度地融合在一起，創(chuàng)新并使用了“工作、學(xué)習(xí)互動(dòng)教學(xué)法”。
通過“電子商務(wù)實(shí)景工作室”的構(gòu)建與運(yùn)作，將企業(yè)實(shí)務(wù)平臺(tái)導(dǎo)入實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同步開發(fā) “電子商務(wù)學(xué)習(xí)工作站”，作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的輔助手段；同時(shí)也是“電子商務(wù)實(shí)景工作室”教學(xué)活動(dòng)的支持系統(tǒng)。對(duì)實(shí)際操作流程與大量鮮活的真實(shí)案例，進(jìn)行有針對(duì)性地編輯、分析、歸納、總結(jié)，成為一體化校本教材的重要素材。
多方的不同類型的資源，如：真實(shí)的案例、一體化的課程、人才資源等等，在實(shí)景工作室聚集、整合、運(yùn)用、生效，并不斷充實(shí)、更新電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的資源庫(kù)，為專業(yè)教師、在校學(xué)生、企業(yè)骨干與社會(huì)學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的長(zhǎng)期研習(xí)，提供了較為稀缺性的信息支持。
（三）理實(shí)一體化校本教材
與企業(yè)合編了適用于實(shí)景工作室教學(xué)的校本教材《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》。
合作企業(yè)一線業(yè)務(wù)骨干的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、以實(shí)際業(yè)務(wù)流程重組的一體化課程體系的創(chuàng)建、以實(shí)際崗位典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)的一體化教材開發(fā)，使電子商務(wù)專業(yè)一體化課程的教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容，直觀反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)際要求。
（四）創(chuàng)建了過程式、多元化的評(píng)價(jià)體系
引進(jìn)了外部（企業(yè)）的評(píng)價(jià)因素即實(shí)際工作能力、工作業(yè)績(jī)與職業(yè)素養(yǎng)，從而引導(dǎo)學(xué)生正確地把握專業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的努力方向。
（五）創(chuàng)建了學(xué)習(xí)與就業(yè)的平滑過度模式：集成式就業(yè)。
學(xué)生能依據(jù)其自身的特長(zhǎng)與興趣，在“電子商務(wù)實(shí)景工作室”的網(wǎng)頁(yè)美工、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、文案策劃等不同項(xiàng)目模塊輪訓(xùn)、磨合，自然形成能獨(dú)立承擔(dān)單項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；構(gòu)成“集成式就業(yè)”的原型，并能為各大、中、小型企業(yè)提供各具特長(zhǎng)且能默契配合、較為成熟的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。
三年制課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)進(jìn)度安排如表4
表4：課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)進(jìn)度安排表
專業(yè)：電子商務(wù) 學(xué)制：三年
|
課程類別 |
序 號(hào) |
學(xué) 年 |
一 |
二 |
三 |
總計(jì) |
課程 性質(zhì) |
|||
|
學(xué)期 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||
|
周數(shù) 課程名稱 |
18 |
20 |
20 |
20 |
20 |
18 |
196 |
/ |
||
|
職業(yè)素養(yǎng)模塊 |
1 |
政 治 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
98 |
理論 |
|
2 |
體育與健康 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
98 |
一體化 |
|
|
3 |
語 文 |
4 |
4 |
4 |
|
|
|
116 |
理論 |
|
|
4 |
數(shù) 學(xué) |
4 |
4 |
4 |
|
|
|
116 |
理論 |
|
|
5 |
英 語 |
4 |
4 |
4 |
|
|
|
116 |
理論 |
|
|
6 |
商務(wù)禮儀 |
2 |
|
|
|
|
|
18 |
理論 |
|
|
7 |
現(xiàn)代企業(yè)管理 |
|
|
|
2 |
|
|
20 |
理論 |
|
|
8 |
就業(yè)指導(dǎo) |
|
|
|
|
2 |
|
20 |
理論 |
|
|
專業(yè)基礎(chǔ)模塊 |
9 |
商品知識(shí) |
4 |
|
|
|
|
|
36 |
一體化 |
|
10 |
市場(chǎng)營(yíng)銷 |
6 |
4 |
|
|
|
|
94 |
理論 |
|
|
11 |
電子商務(wù)基礎(chǔ) |
|
8 |
|
|
|
|
80 |
理論 |
|
|
12 |
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 |
|
|
8 |
|
|
|
80 |
一體化 |
|
|
13 |
電子商務(wù)師（四級(jí)） |
|
|
4 |
4 |
|
|
80 |
理論 |
|
|
14 |
電子商務(wù)安全技術(shù) |
|
|
|
4 |
|
|
40 |
理論 |
|
|
15 |
電子商務(wù)物流 |
|
|
|
6 |
|
|
60 |
理論 |
|
|
16 |
會(huì)計(jì)基礎(chǔ) |
|
|
|
8 |
|
|
80 |
一體化 |
|
|
17 |
電子商務(wù)法律基礎(chǔ) |
|
|
|
|
6 |
|
60 |
理論 |
|
|
18 |
電子商務(wù)案例分析 |
|
|
|
|
6 |
|
60 |
一體化 |
|
|
19 |
消費(fèi)者行為分析 |
|
|
|
|
4 |
|
40 |
理論 |
|
|
20 |
跨境電子商務(wù) |
|
|
|
|
6 |
|
60 |
一體化 |
|
|
職業(yè)能力模塊 |
21 |
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) |
5W |
|
|
|
|
|
150 |
一體化 |
|
22 |
電商平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)） |
4W |
|
|
|
|
|
120 |
一體化 |
|
|
23 |
電商平臺(tái)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)） |
|
6W |
|
|
|
|
180 |
一體化 |
|
|
24 |
電商平臺(tái)（網(wǎng)站建設(shè)） |
|
4W |
|
|
|
|
120 |
一體化 |
|
|
25 |
電商實(shí)務(wù)（網(wǎng)頁(yè)美工） |
|
|
6W |
|
|
|
180 |
一體化 |
|
|
26 |
電商實(shí)務(wù)（文案策劃） |
|
|
4 W |
|
|
|
120 |
一體化 |
|
|
27 |
電子商務(wù)師（四級(jí)） |
|
|
|
5W |
|
|
150 |
一體化 |
|
|
28 |
電商實(shí)務(wù)（電商運(yùn)營(yíng)） |
|
|
|
5 W |
5W |
|
300 |
一體化 |
|
|
29 |
電商實(shí)務(wù)（在線客服） |
|
|
|
|
5 W |
|
150 |
一體化 |
|
|
30 |
崗位實(shí)習(xí) |
|
|
|
|
|
16w |
480 |
|
|
|
31 |
課題設(shè)計(jì) |
|
|
|
|
|
2 W |
60 |
|
|
|
周理論課學(xué)時(shí)數(shù) |
28 |
28 |
28 |
28 |
28 |
0 |
|
|
||
|
每學(xué)期理論課門數(shù) |
8 |
7 |
7 |
7 |
7 |
0 |
|
|
||
|
總計(jì) |
522 |
580 |
580 |
580 |
580 |
540 |
3382 |
|
||
在教學(xué)實(shí)施過程中，將整個(gè)人才培養(yǎng)過程劃分為三個(gè)階段，并開展“基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)”三段漸進(jìn)式的教學(xué)。
第一階段： 在第一、二學(xué)年的公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課中開展多種類型的基礎(chǔ)教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)現(xiàn)做學(xué)結(jié)合。
第二階段：在第三、四學(xué)年，以專業(yè)基礎(chǔ)模塊的課程教學(xué)為主，開展廣泛的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。主要是在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)崗位技能；
第三階段：第五學(xué)年，依托校內(nèi)企業(yè)或校外企業(yè)，開展定崗實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和崗位技能。
為了滿足電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求,確實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)能力,在基礎(chǔ)教學(xué)過程中，要靈活運(yùn)用案例分析法、分組討論法、體驗(yàn)教學(xué)法、實(shí)踐操作法、講練結(jié)合法等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中要充分應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)方法，根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，教學(xué)過程中采用虛擬交易、仿真商務(wù)、模擬教學(xué)課件、部分簡(jiǎn)單真實(shí)生產(chǎn)等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)習(xí)階段，充分依托學(xué)校的引廠入校的校內(nèi)企業(yè)，開展與本專業(yè)相關(guān)的具有教學(xué)性的實(shí)習(xí)，廣泛推行現(xiàn)代學(xué)徒制，提高教學(xué)效果。
（一）學(xué)校層面
利用教學(xué)評(píng)價(jià)和質(zhì)量信息收集與反饋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，按照目標(biāo)性、全員性、系統(tǒng)性和全程性原則強(qiáng)化過程管理、動(dòng)態(tài)管理和信息反饋，認(rèn)真實(shí)施《課程建設(shè)管理辦法》、《課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作條例》、《教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)和教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法》、《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》等系列管理文件，為規(guī)范教學(xué)行為和實(shí)施教學(xué)管理提供制度保障。
在具體實(shí)施中，一是落實(shí)學(xué)生評(píng)教制度。利用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為每一位教師建立評(píng)教專題網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)收集學(xué)生對(duì)教師教學(xué)情況的評(píng)價(jià)信息，同時(shí)每學(xué)期在期中教學(xué)質(zhì)量檢查中召開學(xué)生座談會(huì)、開展問卷調(diào)查，把評(píng)教制度落到實(shí)處；二是加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、每位課任教師進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督查，并對(duì)督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行分析、提出處理意見和工作建議；三是定期進(jìn)行教學(xué)評(píng)估。通過校內(nèi)專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估、教材評(píng)估、實(shí)驗(yàn)室評(píng)估等，借鑒目標(biāo)監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，充分利用評(píng)估的診斷功能，促進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量提高；四是重視學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見，廣泛聽取用人單位對(duì)人才培養(yǎng)工作的意見與建議，在對(duì)反饋信息進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上提出整改意見。
（二）教學(xué)系部層面
為保障專業(yè)人才培養(yǎng)方案的運(yùn)行實(shí)施，根據(jù)專業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系形成了有效的補(bǔ)充。
1. 日常教學(xué)管理
以學(xué)校教務(wù)處教學(xué)管理平臺(tái)為主，進(jìn)行教材、教學(xué)任務(wù)、課表等日常教學(xué)管理，同時(shí)，根據(jù)院系實(shí)際運(yùn)行情況補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，例如：《企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理制度》、《教師企業(yè)工程實(shí)踐實(shí)施辦法》、《教學(xué)檔案管理制度》等，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，保證日常教學(xué)的正常運(yùn)行。
2. 實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理主要包括實(shí)訓(xùn)任務(wù)發(fā)布、實(shí)訓(xùn)教材管理、實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理、實(shí)訓(xùn)制度管理、實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)前教師向?qū)W生下發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)書和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，使學(xué)生明確實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求；實(shí)訓(xùn)中要圍繞核心技能逐項(xiàng)、逐點(diǎn)抓落實(shí)，并廣泛實(shí)施示范教學(xué)法、講練結(jié)合教學(xué)法和分組討論教學(xué)法等；教育學(xué)生關(guān)注生產(chǎn)規(guī)范和設(shè)備安全，培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和環(huán)保意識(shí)；實(shí)訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，指導(dǎo)教師組織好實(shí)訓(xùn)考核并對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)做出評(píng)價(jià)。
3． 頂崗實(shí)習(xí)管理：為保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，確保與實(shí)習(xí)學(xué)生的信息交流，本系在學(xué)校有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要制定《頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法》等管理制度。在具體實(shí)施中，學(xué)生統(tǒng)一安排面試、考核并與企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議。學(xué)生實(shí)習(xí)期間實(shí)行“雙導(dǎo)師”制，校外指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生在企業(yè)的工作、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)安全等問題；校內(nèi)指導(dǎo)教師定期到企業(yè)了解學(xué)生實(shí)習(xí)工作，并與企業(yè)溝通解決實(shí)際中遇到的問題，另外教師與學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)交流并發(fā)布相關(guān)信息。
教學(xué)團(tuán)隊(duì)是人才培養(yǎng)方案得以順利實(shí)施的關(guān)鍵?；趯ｉT化方向優(yōu)化的課程體系的實(shí)施需建立由專業(yè)帶頭人、骨干教師、一般教師、企業(yè)技術(shù)專家、企業(yè)指導(dǎo)教師組成的專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其人員結(jié)構(gòu)見表。
專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其人員結(jié)構(gòu)見表5。
表5：專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)一覽
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專任教師 |
兼職教師 |
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專業(yè)帶頭人 |
骨干教師 |
一般專業(yè)教師 |
企業(yè)技術(shù)專家和企業(yè)指導(dǎo)教師 |
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1人 |
4人 |
13人 |
3人 |
（一）教師職業(yè)教育教學(xué)能力要求
1．教師應(yīng)熟悉本專業(yè)畢業(yè)生所從事的工作崗位，以及經(jīng)常要進(jìn)行的典型工作任務(wù)。
2．熟悉典型工作任務(wù)的工作過程、工作流程，使用的各種工具、工作方法和勞動(dòng)組織，以及在工作過程中的各種技術(shù)和環(huán)保、安全與經(jīng)濟(jì)性要求。
3．能夠根據(jù)典型工作任務(wù)確定所任課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際工作崗位合理進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4．能夠充分利用各種教學(xué)條件（實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、教學(xué)媒體、教師水平），合理采用不同的教學(xué)方法及形式開展教學(xué)，工作任務(wù)的設(shè)計(jì)、實(shí)施應(yīng)與崗位一致。
5．能夠開發(fā)相應(yīng)課程的校本教材、任務(wù)工單、任務(wù)指導(dǎo)書，制作教學(xué)課件，建設(shè)課程網(wǎng)站等相關(guān)教學(xué)資源。
6．能夠制定合理的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作過程評(píng)價(jià)。
（二）教師專業(yè)實(shí)踐能力要求
理實(shí)一體化課程、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師師應(yīng)具有：初級(jí)以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)；電子商務(wù)高級(jí)以上職業(yè)資格證書；下企業(yè)下鍛煉累計(jì)達(dá)到半年以上；熟練掌握電子商務(wù)營(yíng)銷多種類型的技術(shù)和技巧；熟悉崗位工作流程、組織形式；正確使用各種設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。
（三）兼職教師的基本要求
1．企業(yè)技術(shù)專家需具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)專業(yè)技能的企業(yè)一線技術(shù)人員， 能夠及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題； 具有一定的教學(xué)能力， 善于溝通與表達(dá)。其主要工作有：參與人才培養(yǎng)方案的制定；承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)；參與課程開發(fā)與建設(shè)，參與相關(guān)教學(xué)文件的編寫；參與理實(shí)一體專業(yè)教室建設(shè)及實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；參加教學(xué)培訓(xùn)，提高職業(yè)教育教學(xué)能力。
2 .企業(yè)指導(dǎo)教師需具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，在企業(yè)的相應(yīng)崗位獨(dú)擋一面；具有一定的管理能力。其主要工作有：按照實(shí)習(xí)大綱的要求在本企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生的崗位實(shí)習(xí)，具體負(fù)責(zé)學(xué)生在崗實(shí)習(xí)期間的崗位教育和技術(shù)指導(dǎo)工作；反饋學(xué)生的在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題與學(xué)校指導(dǎo)教師一同及時(shí)解決；負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗期間的考勤、業(yè)務(wù)考核、實(shí)習(xí)鑒定等。
1.主要設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)（以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)班40人配置）：
|
序 號(hào) |
設(shè) 備 名 稱 |
用途 |
單位 |
基本配置 |
適用范圍 （職業(yè)鑒定項(xiàng)目） |
|
1 |
PC機(jī) |
學(xué)生機(jī) |
臺(tái) |
42 |
|
|
2 |
PC機(jī) |
教師 |
臺(tái) |
1 |
|
|
3 |
電腦桌 |
學(xué)生用 |
張 |
42 |
|
|
4 |
電腦桌 |
教師用 |
張 |
1 |
|
|
5 |
工作學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái) |
教學(xué) |
套 |
1 |
|
|
6 |
學(xué)習(xí)工作站系統(tǒng) |
教學(xué) |
套 |
1 |
2.輔助設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（按照40人標(biāo)準(zhǔn)）
|
序號(hào) |
設(shè)備名稱 |
功能 |
單位 |
基本配置 |
適用范圍 |
|
1 |
電動(dòng)投影屏幕 |
用于教師的講解和演示 |
幅 |
0 |
|
|
2 |
投影儀 |
用于教師的講解和演示 |
臺(tái) |
1 |
|
|
3 |
無線話筒+接收器 |
用于教師移動(dòng)式教學(xué) |
套 |
1 |
|
|
4 |
局域網(wǎng)互聯(lián)交換機(jī) |
網(wǎng)絡(luò)二層以上級(jí)別交換機(jī)產(chǎn)品，具有安全、智能型、可網(wǎng)管型的功能特征 |
臺(tái) |
2 |
|
|
5 |
書寫電子白板 |
用于教師講解板書的功能 |
塊 |
1 |
|
|
6 |
學(xué)生工作臺(tái) |
用于學(xué)生配置管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，學(xué)生用工作臺(tái)可以自由組合成島型桌面，組成項(xiàng)目小組，便于實(shí)施和開展項(xiàng)目教學(xué) |
只 |
0 |
|
|
7 |
教師多媒體教學(xué)控制臺(tái) |
折疊式翻蓋設(shè)計(jì)，講臺(tái)的臺(tái)面采用折疊式一體化翻蓋，便于保護(hù)設(shè)備，打開鎖，折疊翻蓋，向前平推，可以放置教師教學(xué)用設(shè)備 |
只 |
1 |
|
|
8 |
機(jī)柜 |
實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)產(chǎn)品 |
臺(tái) |
1 |
|
|
機(jī)柜配件 |
24口1U配線架 |
組 |
2 |
||
|
機(jī)柜配件 |
金屬理線環(huán) |
只 |
2 |
1．為了培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)的應(yīng)用型技能人才，本方案以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需要的角度出發(fā)，按照實(shí)際工作任務(wù)、工作過程和工作情境組織課程，以達(dá)到全面提高學(xué)生的素質(zhì)和職業(yè)綜合能力的目的。
2．本方案以職業(yè)生涯發(fā)展為方向確定培養(yǎng)目標(biāo)，以工作任務(wù)為依據(jù)確定課程設(shè)置，以職業(yè)能力為基礎(chǔ)選擇課程內(nèi)容，以典型產(chǎn)品（服務(wù)）為載體組織教學(xué)活動(dòng)，以職業(yè)技能為參照強(qiáng)化技能訓(xùn)練，使學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中，具有較好的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
3．本方案改變了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，根據(jù)任務(wù)引領(lǐng)型課程的教學(xué)要求，采用過程評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，保護(hù)學(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心，充分肯定學(xué)生的多元思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，并正確評(píng)價(jià)和引導(dǎo)。主要采用過程評(píng)價(jià)、階段評(píng)價(jià)、總結(jié)評(píng)價(jià)方式。
4．為深化職業(yè)教育教學(xué)改革，本方案著力構(gòu)建“以就業(yè)為導(dǎo)向，教學(xué)做為一體”的課程體系。課程類型有職業(yè)素養(yǎng)模塊課程、專業(yè)基礎(chǔ)模塊課程、職業(yè)能力模塊課程。并采取“基礎(chǔ)學(xué)習(xí)—實(shí)訓(xùn)—實(shí)習(xí)”三段漸進(jìn)式教學(xué)模式，并制定個(gè)性化培養(yǎng)方案，使每個(gè)學(xué)生都能得到不同程度的提升，成為有用之才。
5．頂崗實(shí)習(xí)是在學(xué)生完成了校內(nèi)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和基本實(shí)踐技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上開展的系統(tǒng)性專業(yè)實(shí)習(xí)。本實(shí)施方案主要采取下企業(yè)（包括引廠入校的企業(yè)）實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)方式，統(tǒng)一管理，學(xué)校安排指導(dǎo)老師到實(shí)習(xí)基地跟蹤指導(dǎo)。
6．職業(yè)能力模塊課程中的內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)接，由企業(yè)技術(shù)人員參與產(chǎn)品生產(chǎn)指導(dǎo)，生產(chǎn)過程管理按企業(yè)要求流程操作。